Change Management

Der "Mystery Check-Service" ist eine maßgeschneiderte Dienstleistung, die darauf abzielt, die Betriebsabläufe in Restaurants, Hotels und ähnlichen gastronomischen Einrichtungen zu optimieren und die Gästezufriedenheit zu steigern. Hierbei werden professionelle "Mystery Checker" eingesetzt, um das Unternehmen aus Sicht der Gäste zu bewerten. Dies geschieht diskret und objektiv. Zusätzlich wird ein unvoreingenommener Kunde hinzugezogen, um eine authentische Erfahrung zu gewährleisten.

Durch diesen Service können Stärken und Schwächen identifiziert und gezielte Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ergriffen werden. Die Gästeerfahrung wird aus erster Hand erlebt, was zu unvergesslichen Aufenthalten führen soll. Dies hebt das Unternehmen von der Konkurrenz ab und steigert die Glaubwürdigkeit.

Die Dienstleistung beinhaltet auch die Bereitstellung von Branchenexperten und relevanten Kontakten. Es stehen verschiedene Pakete zur Auswahl, die den individuellen Anforderungen und dem Budget entsprechen.

In der Hotellerie und Gastronomie ist es entscheidend, kontinuierlich an der Qualität der Dienstleistungen zu arbeiten. Ein internes Team könnte Mängel möglicherweise nicht objektiv erkennen. Der Mystery Check-Service bietet eine objektive Bewertung durch erfahrene Experten und unvoreingenommene Kunden. Dadurch können gezielte Maßnahmen ergriffen und die Qualität gesteigert werden.

Der Service zielt darauf ab, die höchsten Standards zu erreichen und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Es geht nicht darum, die Leistung zu kritisieren, sondern vielmehr um die Optimierung und Entdeckung von Potenzialen zur Verbesserung.